রেফারেন্স

rn77-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কী কী শর্ত প্রযোজ্য তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
rn77 rn77-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি বিষয়ে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে — তাই আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্ন জানালে দলটি আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে নিয়ে যাবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান — অন্য ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই বিলম্বিত হতে পারে।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় একটি ফর্ম আছে যেখানে আপনি বিষয় বেছে নিতে পারেন। আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিভাগ নির্বাচন করলে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে যাবে। ফর্মে অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

rn77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় স্বচ্ছভাবে নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান তৃতীয় পক্ষের কাছে দৃশ্যমান নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস পরিবর্তনে আলাদা যাচাই ধাপ রয়েছে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনা বা আপনার নিজের সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সচরাচর আইনি জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দিতে পারি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সরাসরি সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে সক্রিয় বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ করা সম্ভব হবে না। প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নয়।

আপনার লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়, বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

rn77-তে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যায়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে সমাধান দিই। বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ আটকে থাকতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগে আপনার সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। তারিখ, পরিমাণ ও মাধ্যম সহ বিস্তারিত থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্ট থেকে PDF কপিও নিতে পারবেন।